Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 188mc

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "188mc" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 188mc.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 188mc.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 188mc.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và dịch vụ hỗ trợ có sẵn trên 188mc.cam.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được 188mc cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 188mc tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành trên toàn quốc.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 188mc, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của 188mc hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
5. Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích kinh doanh hay thay mặt tổ chức.

188mc áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dễ tổn thương. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Khi đăng ký tài khoản tại 188mc, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán theo yêu cầu.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 188mc. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 188mc.
• 188mc không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 188mc có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo gửi trước đến email đăng ký.

188mc hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng lớn khác. Giao dịch tiền điện tử USDT cũng được hỗ trợ.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người đăng ký.
• 188mc không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt hạn mức nhất định.
• 188mc có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Khi tham gia cá cược tại 188mc, người dùng hiểu và chấp nhận rằng:

• Tất cả các trò chơi và kèo cược được cung cấp bởi 188mc sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào là ngẫu nhiên và không thể dự đoán chắc chắn.
• Cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi 188mc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong khi đang chơi, 188mc sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ đã ghi nhận — không dựa trên màn hình của người dùng.
• 188mc có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo trò chơi, thị trường và hạn mức tài khoản của người dùng.

Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan/tổ chức điều hành sự kiện thể thao có liên quan. Trong trường hợp kết quả chưa có hoặc đang bị tranh cãi, 188mc sẽ tạm dừng thanh toán cho đến khi có kết quả chính thức.

188mc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 188mc có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 188mc có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang được người dùng tham gia dở dang.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 188mc:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cá cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 188mc cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

188mc cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng t ôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật của 188mc.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chúng tôi tuân thủ:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng.
• Thông tin của người dùng không được bán, trao đổi hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng.
• 188mc áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và truyền tải dữ liệu nhạy cảm.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được giám sát liên tục và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 188mc không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 188mc.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kể cả khi 188mc đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản được quy định trong điều khoản này.

Tổng trách nhiệm tối đa của 188mc đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có).

Đóng tài khoản do vi phạm: 188mc có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• 188mc có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc làm giả giấy tờ tùy thân.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 188mc có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và chuyển cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 188mc sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng và hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 188mc có quyền tạm ngừng các giao dịch liên quan đến tài khoản của người dùng đang có tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 188mc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 188mc.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến địa chỉ trên với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.